金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益，是金融机构的重要组成部分。对于金融机构来说，金融消保是一项基础性工作，更是一项系统性、复杂性工作，需各部门、各岗位齐抓共管。为压实履行消费者权益保护义务的主体责任，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，共同为消费者筑牢金融防护墙。
金融消费者权益保护工作如滴水穿石，并非一日之功。只有通过常态长效宣传教育，满足各类人群对金融知识的多样化需求，才能打通消费者权益保护宣传教育“最后一公里”，最大限度保障金融消费者合法权益。平安消费金融发动自身力量，多渠道、多层次、多样式的开展金融知识普及宣传，积极探索金融知识普及与消保宣传新模式，帮助消费者增强风险防范意识。为保护广大消费者尤其是高校学生群体的合法权益，平安消费金融积极思考，主动作为，联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。
一直以来，平安消费金融集中开展“金融知识进万家”等活动，多角度、多形式、多渠道向消费者传递金融知识，切实提升金融消费者风险防范意识和能力。譬如，平安消费金融就联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。除开展形式多样的金融消费者主题宣传活动外，平安消费金融还以数字化形式提升金融知识宣传的覆盖面，以线上直播形式，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。
接下来，平安消费金融将持续通过线上线下齐发力来宣传金融知识，帮助消费者提高金融知识素养、提升风险防范意识、增强风险识别能力，打造优质健康的金融环境，让普罗大众更好地享受金融改革发展成果。
